大连市司法局秉持“以人为本、服务为民”的理念，以打造“清风辽宁政务窗口”为契机，不断优化服务流程，“只说怎么办，不说不能办”，实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

紧紧围绕“一个目标”、以更大力度助力营商环境建设

大连市司法局以服务建设近悦远来的营商环境标杆城市为目标，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。　　在李律师印象中，申请设立律师事务所的材料复杂、流程繁琐，因此迟迟未行动。2024年7月，李律师抱着试试看的想法，来到大连市司法局审批窗口，在工作人员指导下，李律师很快就准备好并提交了申请材料，当日即审核通过并报上级机关审批，6个工作日后，李律师便收到了律师事务所设立批复，想法变成了现实。　　得益于近年来大连市司法局持续推进以群众需求为导向的工作机制，像李律师这样顺利办成事的案例还有很多。　　线上线下协同办理。依托大连政务服务网线上平台，从办事者“线下跑”向网上全流程办理审批转变，一次性办结成为常态。今年以来，一次性办结律师、律师事务所相关审批事项1547件。　　审批时限大大缩短。将审批时限从法定20个工作日压缩至3个工作日，跑出服务“加速度”。　　有效沟通高效服务。通过现场、电话、微信等方式告知业务流程、所需材料、办理时限等，做好政策解答工作。今年以来，已为超过1000名律师、近200个律师事务所解决问题。

始终践行“一个理念”、以更实举措强化便民利民服务

大连市司法局深入践行“以人民为中心”的服务理念，全面及时准确掌握群众所需所盼，最大限度提升群众获得感和满意度。

推出“证照临期提醒服务”。建立执业许可证件有效期登记台账，在证件到期前，通过电话、微信等方式，提醒服务对象及时提出延续申请，由“坐等申请”变为“主动提示”，“人找服务”变为“服务找人”。　　提供“登门指导服务”。面向业务量大的律师事务所、司法鉴定机构，工作人员登门指导，“手把手”协助申请人网上申请，解决现场排队不便、网上办理不会办等问题。　　编制《办事不找关系指南》。筛选高频、热点服务事项，编制《办事不找关系指南》，包括部门权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单等内容，手机扫取二维码即可了解办事需提供的材料、办理时限、操作流程等，让企业和群众“易读”“易问”“易懂”“易办”。

开展“我陪群众走流程”活动。选取律师变更执业机构等12项高频服务事项，由工作人员以群众身份体验办、以帮办人员身份陪同办，从群众视角发现、解决堵点难点问题。

持续聚焦“一本手册”、以更高标准提升行政审批效能

编写“行政审批工作说明书”，将审批工作内容、要求等写入《大连市司法局行政审批办行政审批工作手册》，既作为审批工作说明书，也作为业务培训教材，定期开展集中培训和不定期交流座谈。近三年，大连市司法局举办各类学习交流活动100余次，形成了浓厚的学习氛围，有效提升工作人员业务能力水平，多次受到上级部门的肯定和服务对象的称赞。

“清风辽宁政务窗口”不仅是办事的场所，更是联系群众的桥梁，大连市司法局将以更高的标准、更优的服务，让服务窗口成为法治大连的亮丽名片，为广大群众带来更多的获得感和幸福感。