近期，大连文体旅集团纪委工作人员深入老虎滩海洋公园、森林动物园、市民健身中心等核心景区场馆开展监督“回头看”，市民张先生表示：“场馆的公共服务最近进步挺大，希望越来越好。”

今年以来，集团纪委找准营商环境建设中的职责定位，聚焦优化辖区公共服务环境，在护航民利、惠民有感上持续发力，对2024年度办结的500余条12345热线问题进行数据统计分析，围绕服务质量、管理水平、工作作风等营商环境要素，分析研判游览景区管理、体育场馆服务方面可能出现的问题风险，确定了12个春节期间营商环境监督检查的重点。

集团纪委春节前召开专题工作会议，指导所属企业纪委通过列席重要经营会议、工作巡查、重点点位抽查等方式对所属景区场馆安全管理、服务保障等工作开展日常监督；春节假日期间，集团纪委成立检查组，采取“四不两直”方式深入“两园一馆”现场开展监督检查，纪检干部通过入场、游览、项目体验、使用配套服务、二次消费、咨询求助、现场访谈、极端情景模拟等方式开展体验式监督，发现和解决实际问题，助力优化服务质量。

检查中，发现合作商户管理服务类问题2个、市民游客公共服务类问题3个、重点项目运营管理类问题3个、设施设备维护类问题1个。现场监督检查结束后，检查组立即与出现问题单位值班领导现场反馈，共同分析问题成因，提出优化服务环境工作要求，督促问题立行立改，对于不能立即整改的问题，目前已在规定时限内整改完毕。

“营造良好的公共服务环境也是优化营商环境的关键一环，通过有力的监督检查，有效助推了景区场馆服务质量的进一步提升，增强了市民游客的获得感与满意度。”集团纪委相关负责人表示，将持续强化监督，推动核心景区和体育场馆服务升级，提升市民体验。