大连市税务局以深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”为抓手，持续提升税费服务管理水平，全力推动优化税收营商环境，2024年全市税务系统共13个基层单位、15个窗口获评“清风辽宁政务窗口”，充分展现了政务窗口良好形象，不断激发经营主体活力，为推动大连“两先区”高质量发展提质升级贡献税务力量。

聚焦“高效便捷”，提升办税缴费便利度

紧密围绕“高效办成一件事”的核心理念，以落实省市两级优化营商环境大会精神为契机，推出涵盖税费咨询高效解答、纳税申报高效办理、社保业务高效完成、出口退税高效退还、数电发票高效开具、急难愁盼高效解决、政策信息高效推送、服务需求高效响应、土地出让金高效缴纳和专属服务高效提供的“税费业务‘高效办’十大举措”，积极为纳税人缴费人提供贴心服务。

推动“服务升级”，多向发力提供靠前服务

坚持以为纳税人缴费人提供优质服务为出发点，立足办税服务功能完备、线上线下贯通、人员结构适配、服务效能提升，以沙河口区税务局为试点单位，率先实践办税服务厅改革，陆续推出“沙家帮·在线”远程服务品牌、税务、社保、医保业务“一厅联办、一号通办”、线网融合、速办专区、蓝帆·涉税服务人员专享平台等服务举措，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效。据统计，办税服务厅转型以来，单笔业务平均办理时长缩短60%，办税服务厅叫号量同比下降56%，实体大厅人流量同比下降70%，提质增速效果显著。

强化“以数治税”，科技赋能助力税惠速达

不断强化“数字”赋能，创新推出“出口退税智能诊断”服务，实现出口退税“问办一体”，压缩出口退税申报耗时五成以上，平均退税进度加快至3个工作日以内，其中一、二类企业出口退税提速至2日内办结。率先推出“建设用地使用权首次登记”全流程网办，业务受理环节从4个压缩至1个，业务办理时间从至少3天压缩至1小时内。完善企业所得税“智慧申报”体系建设，研发“智慧体检”功能，企业基本经营情况、主要财务数据、高企认定证书等基础信息100%自动预填。

筑牢“廉洁底线”，风清气正优化营商环境

全面加强纪律建设，扎实纠“四风”树新风，积极引导党员干部把遵规守纪内化于心、外化于行。深入实施税费征管“强基工程”，一体推进依法治税、以数治税、从严治税，聚焦关键岗位、关键人员、关键环节，全面查找廉政隐患，补齐短板、堵塞漏洞。党委纪检组充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，畅通信访举报渠道，强化日常监督，推动形成一批利企利民的长效机制，办成更多纳税人缴费人可感可及的实事好事，助力营造风清气正的政务服务环境，以“清风”促示范、促廉洁、促实干。